キャッシュレス券売機導入ガイド｜メリット・価格・種類を解説

顧客満足度の向上

• ・現金のやり取りが不要になることで、顧客の待ち時間が短縮され、利便性が向上します。
• ・クレジットカードや電子マネーなど、多様な決済手段に対応することで、顧客の選択肢が広がります。
• ・キャッシュレス決済は衛生面にも優れており、感染症対策にも効果が期待できます。

業務効率化

• ・現金の管理や精算の手間が大幅に削減され、業務効率が向上します。
• ・レジ係の負担軽減につながり、他の業務に集中できるようになります。
• ・売上データの分析が容易になり、経営判断をより的確に行うことが可能となります。

コスト削減

• ・現金による盗難や紛失のリスクを軽減することで、コスト削減につながります。
• ・レジ係の雇用コスト削減にも効果が期待できます。

セキュリティの強化

• ・現金の管理が不要になることで、セキュリティリスクが軽減されます。
• ・不正利用防止機能により、売上データの改ざんを防ぎ、セキュリティを強化します。

業務効率化で人手不足解消

会計業務を自動化することで、従来レジ業務に費やしていた時間を大幅に削減できます。売上管理機能も備えているため、レジ締め作業の効率化にも貢献します。

特に、小規模飲食店にとって顧客回転率の向上は経営の重要な要素です。券売機導入によるスタッフ業務の効率化は、スムーズな接客を実現し、顧客満足度向上に繋がるでしょう。

顧客満足度向上と回転率アップ

券売機は事前決済システムであり、商品やサービスを受け取った後、顧客は迅速に退店できます。

このシステムは、顧客の回転率を向上させる効果をもたらします。回転率の向上は、売上増加につながる重要な要素です。顧客が使いやすい券売機を導入することで、券売機の前での混雑を抑制できます。

利便性向上で顧客満足度アップ

お客様は、お好みの方法で支払いを済ませることができます。これは、お客様にとって大きな利便性をもたらすでしょう。支払方法の自由度が高いことは、お店を選ぶ上で重要な要素の一つです。

タッチパネル券売機を導入することで、セルフレジのような操作性を実現できます。直感的な操作は、初めて来店されるお客様にとっても、容易に利用できます。これにより、お客様が戸惑うことなく、スムーズな支払い体験を提供できます。

トラブル防止とセキュリティ強化

キャッシュレス決済に対応することで、現金のやり取りが減り、現金による支払いが減ることで、券売機で発生しがちな釣銭切れを抑制できます。従来のレジと異なり、現金を扱う機会が減るため、盗難防止にも役立ちます。

これらの会計上の問題が減ることで、従業員の負担軽減にもつながります。現金のやり取りは、従業員にとって大きなストレスとなる可能性がありますが、キャッシュレス決済に対応した券売機を導入することで、従業員はサービス業務に集中できる環境を構築できます。

メニュー変更の柔軟な対応

タッチパネル券売機は、キャッシュレス決済に対応していることから、メニュー変更の作業が容易に行えます。データによる変更反映が可能なため、メニュー数の多い店舗では、メニュー変更に伴う作業負担の軽減と顧客利便性の向上が期待できます。

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購入費用

初期費用は高額ですが、自社で所有することで、ランニングコストを抑制できます。券売機導入時の価格相場は、ボタン式の場合、約50万円から150万円、タッチパネル式の場合、約50万円から200万円となっています。

レンタル費用

券売機を導入する場合、購入とレンタルの2つの選択肢があります。レンタルは、初期費用を抑え、短期間の利用に適しています。レンタルの際には、券売機提供メーカーのレンタルプランの中から製品を選ぶことになります。多くの場合、途中解約も可能です。

初期費用は無料もしくは少額ですが、月額料金が発生します。レンタルの場合、月額料金は券売機のタイプによって異なります。ボタン式の券売機は、約1万5000円〜3万円、タッチパネル式の券売機は約2万円〜4万円が相場です。

リース費用

券売機の導入方法として、リースはメーカーが購入した券売機を借りる方法です。希望する機種を選べる一方で、長期契約が必須となり、途中で契約を解除することはできません。初期費用は無料またはわずかな費用で済む場合が多いですが、毎月の費用が発生します。

リースの場合、月額料金の目安は、ボタン式の券売機で約1万円から2万円、タッチパネル式の券売機で約2万円から4万円です。

導入方法によって料金は異なるため、企業にとって負担が少ない方法を、券売機提供メーカーに相談することを推奨します。

1.導入目的の明確化

• ・顧客満足度向上、業務効率化、売上増加など、導入によって期待される効果を具体的に明確化しましょう。
• ・導入に伴い発生する課題やリスクを事前に把握し、対策を検討しておくことが重要です。

2.適切な機種選定

• ・導入する決済手段の種類、店舗の規模、販売商品などを考慮し、最適な機種を選びましょう。
• ・主要なキャッシュレス決済に対応していること、セキュリティ対策が万全であること、操作が簡便で分かりやすいことを確認しましょう。

3.設置環境の整備

• ・電源、通信回線、設置スペースなど、必要な環境が整っているか確認しましょう。
• ・特に通信回線は安定した接続が必須であり、通信環境の確認は徹底的に行うべきです。

4.導入に向けた準備

• ・決済事業者との契約、POSシステムとの連携、従業員への操作説明など、導入前に必要な準備をしっかりと行いましょう。

5.設置と動作確認

• ・設置業者による設置作業後、動作確認を実施し、決済システムが正常に動作することを確認しましょう。
• ・必要に応じて調整を行い、安定した運用が可能な状態にすることが大切です。

6.運用開始と継続的な改善

• ・導入後は、利用状況を定期的に分析し、改善策を検討しましょう。
• ・顧客からの問い合わせ対応など、万全なサポート体制を整え、円滑な運用を継続しましょう。

1.導入するキャッシュレス決済方法を決める

キャッシュレス決済は、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、さまざまな方法があります。近年では、多くの店舗でこれらの決済手段が導入され、利用者は増加傾向にあります。

お店にとって、どのキャッシュレス決済を導入するかは重要な決断です。それぞれの決済方法には、メリットとデメリットがあります。導入前に、それぞれの決済方法の特徴を理解し、自店にとって最適な方法を選びましょう。

導入方法によって料金は異なるため、企業にとって負担が少ない方法を、券売機提供メーカーに相談することを推奨します。

• ・クレジットカードは、利用者数が多いというメリットがあります。しかし、決済手数料が高く、導入には初期費用がかかる場合もあります。
• ・電子マネーは、クレジットカードよりも手軽に利用できるというメリットがあります。しかし、利用できる店舗が限られている場合もあります。
• ・QRコード決済は、スマートフォンで簡単に決済できるというメリットがあります。しかし、セキュリティ対策には注意が必要です。

それぞれの決済方法の特徴を比較検討し、自店のニーズに合ったキャッシュレス決済を選びましょう。

2.最適なメーカーを選定する

券売機導入を検討する際には、価格だけでなく、設置後の運用をスムーズに行えるかどうかも重要な要素となります。機器の操作性や担当者との連携、アフターサービス体制などを総合的に評価し、自社にとって最適なメーカーを選定することが大切です。

導入後の使いやすさは、日々の業務効率に大きく影響します。操作パネルが分かりやすく、従業員が容易に操作できる機種を選びましょう。また、メーカー担当者とのコミュニケーションが円滑に取れ、導入後も迅速な対応が期待できる体制であることも重要です。

万が一、故障やトラブルが発生した場合、迅速な対応が可能なアフターサービス体制が整っているか確認しましょう。修理対応のスピード、部品の入手性、サポート体制の充実度など、多角的な視点から検討することが重要です。

3.契約と初期設定

券売機導入後は、店舗への設置と初期設定が必須です。店舗情報やメニューの登録が必要となりますが、導入したメーカーによっては、初期設定やサポートを提供している場合があります。

導入後の使いやすさは、日々の業務効率に大きく影響します。操作パネルが分かりやすく、従業員が容易に操作できる機種を選びましょう。また、メーカー担当者とのコミュニケーションが円滑に取れ、導入後も迅速な対応が期待できる体制であることも重要です。

4.券売機の利用開始

セルフレジ導入後、お客様の対応はこれまで以上に重要になります。従来とは異なる操作方法に戸惑うお客様もいらっしゃるでしょう。そのため、スムーズな利用を促すための接客マニュアルを作成し、スタッフへの徹底的な教育が欠かせません。

セルフレジ導入に伴うトラブルとその解決策に関する有益な記事もありますので、ぜひ参考にしてください。

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ボタン式券売機

ボタン式券売機は、商品名と価格が記載されたボタンが並ぶ、シンプルながらも使い慣れた券売機です。長年、飲食店やチケット販売など、幅広い場面で利用されてきました。

近年では、ボタン式券売機も時代の流れに合わせて進化を遂げており、キャッシュレス決済に対応した機種が登場しています。具体的には、券売機本体にキャッシュレス決済端末が内蔵されているタイプや、別途決済端末を接続できるオプションが用意されているタイプがあります。

タッチパネル式券売機

タッチパネル式の券売機は、ディスプレイに表示された商品をタッチして購入手続きを進めることができる券売機です。近年、その普及は急速に進んでおり、大手牛丼チェーンやラーメン店、カフェなど、様々な飲食店で導入が進んでいます。

タッチパネル式券売機では、キャッシュレス決済機能が標準装備されていることが多く、中にはキャッシュレス決済のみ対応の機種も存在します。画面にわかりやすく手順が表示されるため、初めて利用する方でもスムーズにキャッシュレス決済を利用できます。

• ・クレジットカード
• ・電子マネー
• ・QRコード決済

これらの決済方法に対応することで、お客様は現金を持ち歩かずに、スムーズな会計が可能になります。